Regulamin sklepu internetowego skleptekmag.pl

1/2025 (z dnia 24 grudnia 2025 r.)

1. Informacje o Sprzedawcy i Sklepie

Sprzedawcą i właścicielem Sklepu internetowego działającego pod adresem: http://skleptekmag.pl/ (dalej: „Sklep”) jest:

TEKMAG Magdalena Runo

ul. Ciernie 36a, 58-160 Świebodzice

NIP: 8862327602, REGON: 520819476

tel. kom.: +48 668 387 079

e-mail: tekmag@wp.pl

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w dni robocze (pon.-pt.) w godzinach 9:00-16:00.

2. Zakres Regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności: zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy (zwrotów), procedury reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.

Złożenie zamówienia oraz/lub założenie konta w Sklepie wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Jeżeli nie akceptujesz postanowień Regulaminu lub Polityki Prywatności, nie składaj zamówienia i nie zakładaj konta.

3. Definicje

·        Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w tym składa Zamówienie.

·        Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

·        Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

·        Przedsiębiorca – podmiot prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

·        Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie (w szczególności artykuły chemii gospodarczej, środki czystości, materiały eksploatacyjne, worki, artykuły BHP, akcesoria do sprzątania i higieny).

·        Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu.

·        Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

·        Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu (np. Konto, Formularz zamówienia, Newsletter – jeśli jest dostępny).

4. Produkty oferowane w Sklepie

W Sklepie oferujemy przede wszystkim produkty z zakresu utrzymania czystości, higieny oraz BHP. Przy każdym produkcie podajemy informacje o jego głównych cechach, przeznaczeniu oraz cenie.

Co do zasady oferowane w Sklepie produkty są nowe i wolne od wad fizycznych i prawnych. Jeżeli w wyjątkowych przypadkach Sprzedawca oferuje produkt używany lub z obniżoną wartością (np. powystawowy, z uszkodzonym opakowaniem), informacja o tym znajduje się w opisie produktu przed złożeniem Zamówienia.

5. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

·        Dostęp do urządzenia z dostępem do Internetu.

·        Przeglądarka internetowa obsługująca szyfrowane połączenia (HTTPS) i pliki cookies.

·        Aktywny adres e-mail (do potwierdzeń i kontaktu w sprawie Zamówień).

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, w tym w szczególności naruszających prawa osób trzecich, przepisy prawa lub dobre obyczaje. Sprzedawca może usuwać treści naruszające Regulamin lub prawo.

6. Konto w Sklepie i usługi elektroniczne

Klient może składać Zamówienia w Sklepie z założeniem Konta lub bez zakładania Konta – poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

Założenie Konta jest bezpłatne i wymaga podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.

Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do Konta. Nie wolno udostępniać Konta osobom trzecim ani przenosić praw do Konta.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta (usunąć Konto) w ustawieniach Konta lub składając żądanie usunięcia Konta do Sprzedawcy drogą e-mail.

W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia (założenia Konta), o ile przepisy nie stanowią inaczej.

7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt/Produkty, dodaje je do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, wybierając sposób dostawy i płatności oraz podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

Kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”, „Potwierdź zakup” lub równoważnego) oznacza złożenie przez Klienta wiążącego Zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia (np. z uwagi na niedostępność Produktu), poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, albo zaproponuje inne rozwiązanie (np. zmianę Zamówienia) za zgodą Klienta.

8. Ceny, płatności i faktury

Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy zgodnie z wybraną metodą dostawy, o czym Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.

Dostępne formy płatności mogą obejmować:

·        płatność gotówką przy odbiorze osobistym,

·        przelew bankowy (płatność z góry),

·        płatności elektroniczne i kartą za pośrednictwem operatora płatności (np. PayU), w tym BLIK oraz szybkie przelewy online – zgodnie z aktualną ofertą operatora.

Termin płatności zależy od wybranej metody. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.

Dokument sprzedaży (paragon lub faktura) jest przekazywany Klientowi zgodnie z ustawieniami Sklepu – w formie papierowej lub elektronicznej (za zgodą Klienta). Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT na firmę, powinien podać dane do faktury w trakcie składania Zamówienia.

9. Dostawa

Zamówienia realizowane są na terytorium Polski, a jeżeli Sklep udostępnia taką opcję – także do wybranych krajów Unii Europejskiej. Dostawa odbywa się na adres wskazany w Zamówieniu lub do wybranego punktu/automatu paczkowego.

Przewidywany czas dostawy jest podawany w Sklepie przy wyborze metody dostawy. Przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

10. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży (zwroty)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub list). Sklep może udostępniać wzór formularza odstąpienia na stronie – skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły oferowany w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

·        Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

·        Towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

·        Nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

11. Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania Towaru.

W razie niezgodności Towaru z umową, Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: (1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, (2) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, (3) brak zgodności występuje nadal mimo prób doprowadzenia do zgodności, (4) brak zgodności jest istotny, lub (5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności Towaru z umową, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany o konkretnej cesze Towaru odbiegającej od wymagań zgodności z umową i zaakceptował ten brak przy zawieraniu umowy.

Reklamacje można składać pisemnie lub e-mailowo na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane kontaktowe, opis problemu, datę stwierdzenia niezgodności oraz żądanie Klienta.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie, w jakim przewidują to przepisy.

W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego; Strony mogą w granicach prawa ukształtować odpowiedzialność w sposób odmienny.

Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Gwarancja jest uprawnieniem dobrowolnym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową.

12. Opinie o produktach

Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o produktach. Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które faktycznie nabyły produkt (np. poprzez powiązanie opinii z Zamówieniem). Jeżeli Sprzedawca nie prowadzi weryfikacji, informacja o tym jest udostępniana Klientom w miejscu publikacji opinii.

13. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa do Sklepu, w tym do jego elementów graficznych, układu, logo, nazw, opisów, zdjęć, treści i baz danych należą do Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody uprawnionych może naruszać prawo.

14. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Sklepu, zapobiegania nadużyciom, usunięcia niejasności lub zmiany danych Sprzedawcy. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż 14 dni od udostępnienia nowej wersji Regulaminu.

Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.

15. Prawo właściwe i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Do Regulaminu i Umów Sprzedaży stosuje się prawo polskie.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przy wsparciu Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz rzeczników konsumentów. Informacje dostępne są m.in. na stronach UOKiK.

Unijna platforma ODR (Online Dispute Resolution) została zakończona i wyłączona w 2025 r.; w związku z tym Sprzedawca nie zapewnia już kierowania spraw do tej platformy. Klient może korzystać z aktualnych narzędzi i informacji o ADR udostępnianych przez instytucje właściwe.

16. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w nagłówku. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.